Почему клиенты могут выражать возражения в процессе покупки?

Некоторые причины, по которым клиенты могут выражать возражения в процессе покупки:

• Цена. 1 Клиенты могут считать, что цена слишком высока или что они могут найти аналогичный продукт по более низкой цене. 1
• Необходимость дополнительных доказательств. 1 Клиенты могут требовать больше информации, отзывов других клиентов или примеров успешного применения продукта. 1
• Непонимание. 1 Клиенты могут не знать о продукте или услуге достаточно. 1 Они могут не понимать, как продукт будет решать их проблемы или каким образом он будет интегрироваться с их текущими процессами. 1
• Конкуренция. 1 Клиенты могут сравнивать разные продукты или услуги и предпочесть конкурентов, основываясь на цене, функциональности или репутации. 1
• Недоверие. 1 Клиенты могут возражать из-за недоверия к бренду или компании. 1 Прочитав отзывы, они могут начать опасаться проблем с обслуживанием или несоблюдения обещаний. 1
• Отсутствие срочности в покупке. 2 Клиент не видит срочной необходимости в покупке и откладывает решение. 2
• Личные предпочтения или убеждения клиента. 2 Предпочтения, убеждения или стереотипы также могут формировать возражения. 2

Причины возражений могут быть объективными (финансовые ограничения, несовместимость продукта) и субъективными (недоверие, страх изменений). 4