Осознание конфликтной ситуации играет важную роль в управлении конфликтами, поскольку позволяет:

• Определить истоки и участников конфликта. 1 Важно понять, что послужило началом разногласий и какие интересы представляют стороны конфликта. 1
• Оценить масштаб проблемы. 1 Необходимо проанализировать все факторы и обстоятельства, окружающие конфликт. 1 Это поможет оценить влияние ситуации на общую работу. 1
• Выбрать стратегию управления конфликтом. 3 На этапе осознания конфликтной ситуации важно удержать участников от перехода к активным действиям при предупреждении деструктивных конфликтов или направить их действия в легитимное русло при стимулировании конструктивных конфликтов (стратегии компромисса, сотрудничества). 3

Кроме того, осознание собственной роли в конфликтных ситуациях и готовность к самокритике неоценимы для эффективного управления разногласиями. 1