Какую роль играет коммуникативная компетентность в разрешении конфликтов?

Коммуникативная компетентность играет важную роль в разрешении конфликтов, поскольку помогает определить правильный путь примирительного процесса на всех стадиях разрешения спора или конфликта. cyberleninka.ru

Некоторые аспекты роли коммуникативной компетентности:

• Установление или восстановление доверия. snob.ru Разрешение конфликтов часто связано с установлением или восстановлением доверия между людьми. snob.ru Общение позволяет понимать намерения и поведение друг друга. snob.ru
• Демонстрация уважения. snob.ru Ключ к разрешению конфликтов — научиться общаться таким образом, чтобы ясно демонстрировать уважение, признавать различия и уникальность каждого, выявлять общие цели и ценности, а также устранять неверные суждения и интерпретации. snob.ru
• Профилактика конфликтного взаимодействия. t-obr.ru Повышение коммуникативной компетентности позволяет сократить количество конфликтных ситуаций, установить взаимоотношения, основанные на принципе сотрудничества и бесконфликтного взаимодействия. t-obr.ru
• Выбор стратегии поведения. elar.urfu.ru Коммуникативная компетентность подразумевает, что человек знает о диапазоне стратегий поведения в конфликте и умеет выбрать ту или иную стратегию адекватно возникшей ситуации. elar.urfu.ru

Пользователь

Время добавления