Каковы преимущества и недостатки телефонного общения по сравнению с другими видами коммуникации?

Некоторые преимущества телефонного общения по сравнению с другими видами коммуникации:

• Скорость передачи информации. 1 Телефон позволяет немедленно установить связь с абонентом, который может находиться на любом расстоянии. 1
• Возможность достичь договорённости, не дожидаясь встречи. 1
• Конфиденциальность контакта. 1
• Сокращение оборота деловых бумаг. 1
• Экономия средств, которые потребовались бы на организацию контактов других видов. 1
• Легче взять инициативу в свои руки и контролировать разговор, потому что телефонные разговоры происходят один на один. 2

Некоторые недостатки телефонного общения:

• Сложность установления истинного контакта с собеседником, потому что используются только слуховой и словесный сигналы. 2
• Вероятность позвонить в неподходящее для собеседника время, не зная об этом. 2
• Вероятность сделать ошибочные выводы о человеке из-за резких ноток в голосе собеседника. 2
• Во время телефонного разговора внимание рассеивается, так как собеседник не видит говорящего. 2
• По телефону сложнее избежать недопонимания, так как то, что слышат, люди помнят хуже. 2