Некоторые функции, которые предлагает «МегаФон» для персонализации телефонного общения:

• Настройка голосового приветствия. 1 Для каждого номера можно задать разные приветственные сообщения. 5
• Переадресация входящего вызова на персонального менеджера клиента. 1
• Отправка SMS-сообщений с визиткой компании для предоставления клиенту контактных данных. 1
• Изменение стандартных гудков на выбранную мелодию. 1
• Маркировка конфликтных телефонных разговоров. 1 С помощью голосового анализатора среди общей массы исходящих и входящих звонков выделяются наиболее эмоциональные беседы, проводимые на повышенных тонах. 1
• Голосовой ассистент-секретарь. 4 Если телефон находится вне зоны действия сети или выключен, занят, то на звонок отвечает бот с несколькими вариантами голосов. 4