Почему важно соблюдать временные рамки при телефонном общении?

Соблюдение временных рамок при телефонном общении важно по нескольким причинам:

• Повышение продуктивности общения. 1 Когда сторона не направляет диалог, разговор может затянуться, что снижает его продуктивность. 1
• Экономия времени собеседника. 5 Объяснять цель звонка следует быстро, внятно, по заранее составленному шаблону. 5
• Избегание ненужных пауз. 1 Для успешного получения информации в ходе телефонного разговора нужно избегать ненужных пауз, иначе будет сложно получить нужные данные. 1
• Сохранение репутации. 15 Если давать обещания перезвонить, нужно называть точное время. 15 Неопределённое «я позвоню» оставляет пространство для догадок и неопределённости, а назвав конкретное время, можно дать собеседнику чёткое ожидание. 1