Какие техники малого разговора наиболее эффективны в деловой коммуникации?

В деловой коммуникации эффективны следующие техники малого разговора:

• Цитирование партнёра. www.elitarium.ru Ссылки на ранее сказанное партнёром, его рассказы о себе, своих занятиях, хобби. www.elitarium.ru Например: «Вы говорили, что раньше бывали в Суздале?». www.elitarium.ru

• Позитивные констатации. www.elitarium.ru Положительные высказывания о событиях в жизни партнёра, о благоприятных событиях в жизни вообще, о достижениях партнёра и чужих достижениях. www.elitarium.ru Например: «Я слышал, что вы в воскресенье были на этом чудесном фестивале?». www.elitarium.ru

• Информирование. www.elitarium.ru Сообщение актуальной информации, которая может быть интересна собеседнику. www.b-seminar.ru Например: «Мне нравится, как ты структурировано ведёшь записи — используешь цветные ручки, особые поля. Это какая-то особая система?». www.b-seminar.ru

• Использование открытых вопросов. rb.ru Приглашение собеседника к беседе, а не к монологу. rb.ru Это повысит шанс перевести общение в продуктивный формат и наладить крепкую связь с собеседником. rb.ru

• Применение техники активного слушания. blog.oy-li.ru Поддакивание, вопросы для уточнения, перефразирование — позитивные реакции на слова собеседника. blog.oy-li.ru Нужно не только слышать, но и активно рассказывать. blog.oy-li.ru

Главное условие малого разговора — он должен быть непринуждённым, приятным для всех участников. www.mango-office.ru