Какие стратегии эффективны для благодарности за критику?

Несколько стратегий, которые могут быть эффективны при выражении благодарности за критику:

• Использовать фразу «Спасибо, что поделились мнением». www.journal.zarplata.ru В зависимости от интонации она может показать, что человек ценит обратную связь, или, наоборот, купировать неконструктивный «наезд». www.journal.zarplata.ru
• Сделать собеседнику деловой комплимент. protokol-etiket.ru Это поможет разрядить обстановку и поддержать беседу на приемлемом для всех участников уровне. protokol-etiket.ru
• Перефразировать критическое замечание в более корректной форме, если оно было сделано слишком прямо. protokol-etiket.ru
• Уточнить, в чём проблема, если критика не всегда ясная и конкретная. www.journal.zarplata.ru Можно задать вопросы: «Что именно вас не устраивает?», «Как бы вы посоветовали действовать в этом случае?», «Поясните, пожалуйста, как избежать таких ситуаций в дальнейшем». www.journal.zarplata.ru
• Противопоставить негативу свои сильные стороны, если по каким-то моментам замечание кажется несправедливым. www.journal.zarplata.ru Можно напомнить о своих достижениях и сильных сторонах. www.journal.zarplata.ru

При выборе реакции на критику важно не переходить на личности, не руководствоваться только эмоциями, помнить об основной цели: улучшить ситуацию, а не выяснить отношения с коллегой. protokol-etiket.ru

Пользователь

Время добавления