Некоторые психологические особенности восприятия вербальной и невербальной информации:

Вербальная информация характеризуется следующими особенностями:

• Осознанность и произвольность. 3 Вербальные высказывания в значительной степени осознанны, их легче подвергнуть анализу, оценить, понять и проконтролировать. 3
• Конкретность. 3 Передача сообщения может состояться только в присутствии коммуникатора, использование абстрактных понятий затруднено. 3
• Возможность передачи информации без автора. 2 Вербальные сообщения могут функционировать без присутствия автора слов, а также сообщать об отсутствующих предметах, событиях и явлениях. 2

Невербальная информация обладает такими особенностями:

• Неосознанность и непроизвольность. 3 Невербальная коммуникация спонтанна, непроизвольные движения преобладают над произвольными, неосознаваемые над осознаваемыми. 3
• Ситуативность. 2 Невербалика отражает текущее состояние человека в процессе общения, «здесь и сейчас»: в рамках определённой ситуации и конкретного контекста. 2
• Независимость от точных значений слов. 2 Слова могут иметь один смысл, а невербальные проявления могут означать совсем иное. 2
• Доисторическое происхождение. 2 Невербалика зародилась гораздо раньше, чем речь. 2

Также существует явление неконгруэнтности, когда вербальная информация и невербальные сигналы входят в противоречие. 1 В таком случае люди полагаются на невербальную информацию, предпочитая её словесной. 5