Юмор может помогать в сложных переговорах и конфликтных ситуациях несколькими способами:

• Разрушение напряжения. 1 Юмор меняет эмоциональный фон переговоров, превращая их из «битвы» в совместный поиск решения. 1 Исследования показывают, что люди чаще склонны уступать тем, кто вызывает у них позитивные эмоции. 1
• Создание уравновешенной атмосферы. 3 Юмор показывает, что ситуация не такая уж напряжённая, как может показаться на первый взгляд. 3 Он помогает сгладить различия между людьми и делает возможным диалог без оскорблений и унижений. 3
• Развитие креативных подходов к решению сложных вопросов. 3 Иногда для того, чтобы найти выход из тупика, нужно лишь взглянуть на проблему под другим углом, и юмор идеально справляется с этой задачей. 3
• Помощь в установлении равенства. 1 Юмор может выступать средством нивелирования социальных различий между участниками переговоров. 1 Особенно это полезно в ситуациях, где одна из сторон обладает формальным преимуществом. 1

Однако стоит помнить, что все люди разные, и культурные различия могут сильно влиять на восприятие юмора. 3 Прежде чем прибегнуть к юмористическому подходу для разрешения конфликта, важно учитывать особенности общения и культурный контекст противостоящих сторон. 3