Работа психологов с родственниками погибших при терактах и авиакатастрофах включает несколько этапов: 1

1. Психологическое сопровождение пострадавших в самолёте и в аэропорту. 1 В салоне самолёта проводится инструктаж с бортпроводниками о возможном неадекватном поведении и неожиданных реакциях среди родственников погибших. 1 По просьбе психологов экипаж размещает специалистов в заднем отсеке самолёта для полного обзора и контроля за поведением пассажиров. 1
2. Психологическое сопровождение на месте авиакатастрофы. 1 В первые сутки применяются когнитивно-поведенческие и релаксационные техники. 1 На второй день работы, после анализа и наблюдения за поведением пострадавших, психологи предлагают родственникам погибших использовать самоисповедь и самоубеждение. 1
3. Психопрофилактические мероприятия. 1 С каждым родственником проводятся психопрофилактические мероприятия, раздаются методические пособия по преодолению негативных эмоций, проводится разъяснительная беседа по укреплению психологической устойчивости. 1

Некоторые задачи, которые решает психолог:

• Собирает полную информацию о происшествии. 2 Нужно знать число жертв, какие повреждения были нанесены и так далее. 2
• Ведёт себя естественно, устанавливает доверительный контакт с человеком, потерявшим близких, успокаивает его. 2
• Ограждает клиента от новых стрессов, например, навязчивых СМИ. 2
• Направляет мысли родных погибших на будущее, на поддержку других членов семьи. 4 Ведь жизнь продолжается. 4

При необходимости кризисный психолог передаёт своего подопечного другому профессионалу, который будет проводить более длительную психотерапию. 2