Определить тип собеседника в ходе деловой беседы можно на основе следующих критериев: компетентность, откровенность и искренность, владение приёмами общения с другими участниками беседы, заинтересованность в теме и успехе беседы. 24

Некоторые типы собеседников и рекомендации по общению с ними:

• Нигилист. 1 Часто выходит за рамки темы, нетерпелив, несдержан, возбуждён. 3 Рекомендации: обсудить спорные моменты заранее, не терять хладнокровия и уверенности в собственной компетентности, в формулировки решений включать элементы его идей, предоставить другим участникам шанс опровергнуть нигилиста, в самые острые моменты приостановить общение. 1
• Позитивный собеседник. 1 Доброжелателен, трудолюбив, стремится сотрудничать. 1 Рекомендации: стимулировать его участие в обсуждении, настроить остальных участников на разделение его настроя, в критической ситуации искать его поддержки. 1
• Всезнайка. 1 Уверен, что знает всё лучше всех, навязывает своё мнение, часто просит слова. 1 Рекомендации: посадить около ведущего, напоминать, что другим участникам тоже нужно высказаться, дать возможность формулировки промежуточных заключений, задавать сложные вопросы. 1
• Болтун. 1 Бестактно и без причин прерывает обсуждение, не учитывает время остальных участников. 1 Рекомендации: посадить близко к ведущему, останавливать длинные высказывания короткими резюмирующими фразами, при отклонении от темы попросить выявить связь с предметом обсуждения, поименно спрашивать всех участников обсуждения об их мнении, заранее ограничить время выступления. 1
• Нерешительный. 1 Неуверенный в себе человек, часто молчит, чтобы не показаться глупым или смешным. 1 Рекомендации: деликатное обращение, задавать ясные и конкретные вопросы, демонстрировать доброжелательность, заинтересованность, помогать формулировать мысли, пресекать недоброжелательные высказывания других участников (если они возникают), подчёркивать позитивные моменты его идей. 1
• Флегматик. 1 Замкнутый, держится отстранённо, не принимает участия в беседе, будто это ниже его внимания. 1 Рекомендации: заинтересовать в обсуждении, выяснить причины поведения (в перерыве, не перед другими участниками). 1
• Незаинтересованный. 1 Безразличен к обсуждению, тема ему не интересна. 1 Рекомендации: вовлекать в беседу постепенно с помощью информативных вопросов, выяснять точку зрения в сфере его компетенции, выяснить его личные интересы и найти соприкосновение с обсуждаемым вопросом. 1
• Важный. 1 Не приёмлет критику, ведёт себя как человек, который стоит выше других. 1 Рекомендации: просить высказаться всех участников поочерёдно, не давать ему играть роль гостя, не показывать раздражения, уменьшить его желание противоречить с помощью соглашений с его словами до определённого момента. 1
• Почемучка. 1 Сочиняет и задаёт вопросы по поводу и без повода, постоянно хочет спрашивать. 1 Рекомендации: на его информационные вопросы отвечать сразу, к ответам привлекать всех участников, переадресовать вопросы к нему самому, если нет возможности дать ответ — признать его правоту. 1

Важно учитывать, что один и тот же человек может меняться в зависимости от значимости темы, хода беседы, типа других её участников. 2