При переходе от неформального к официальному формату разговора стиль общения обычно становится более формализованным, регламентированным и ориентированным на достижение конкретных целей. 23

Некоторые особенности такого перехода:

• Использование формальных фраз. 3 В официальной речи собеседники применяют формальные фразы в письменной и устной форме. 3
• Применение профессиональных терминов. 34 Официальный стиль требует точности речи, которая достигается использованием терминов, как широко распространённых, так и узкоспециальных. 4
• Проговаривание контекста. 3 Перед тем как перейти к сути просьбы или предложения, участники разговора проговаривают контекст. 3
• Эмоциональная нейтральность. 5 Официальный стиль предполагает обезличенность изложения, а также сухость и строгость изложения мысли. 5
• Использование речевых клише и шаблонов. 4 В деловой речи широко применяются речевые клише и речевые шаблоны, например, для выражения признания, просьбы, одобрения и согласия. 4