Какие права имеет абонент при некачественном обслуживании у сотового оператора?

Некоторые права, которые имеет абонент при некачественном обслуживании у сотового оператора:

• Получать необходимую и достоверную информацию об операторе, режиме его работы и оказываемых услугах. gorkovskij-r52.gosweb.gosuslugi.ru www.potrebitel59.ru
• Отказаться от оплаты услуг, предоставленных без его согласия. gorkovskij-r52.gosweb.gosuslugi.ru
• Требовать перерасчёт денежных средств вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги, вследствие непредставления их не по вине абонента или предоставления их ненадлежащего качества. gorkovskij-r52.gosweb.gosuslugi.ru www.potrebitel59.ru
• Получать дополнительную информацию об оказанных услугах (детализацию счёта), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров. gorkovskij-r52.gosweb.gosuslugi.ru
• Обратиться к оператору за возвратом денежных средств, внесённых в качестве аванса. gorkovskij-r52.gosweb.gosuslugi.ru

До обращения в суд абонент обязан соблюсти претензионный порядок: предъявить оператору письменную претензию в двух экземплярах. gorkovskij-r52.gosweb.gosuslugi.ru 89.rospotrebnadzor.ru Если оператор отказывает в удовлетворении требований или не отвечает на претензию, абонент вправе обратиться в суд с исковым заявлением. 89.rospotrebnadzor.ru

Также можно подать жалобу в органы Роскомнадзора или Роспотребнадзора. assistentus.ru