Выбор между фокус-группой и индивидуальными глубинными интервью зависит от целей исследования. 7

Фокус-группы эффективны, когда нужно получить широкий спектр мнений и новых идей за одно интервью. 10 Этот метод позволяет сэкономить время, так как в рамках одной-двухчасовой сессии можно получить мнения нескольких представителей целевой аудитории. 6

Индивидуальные глубинные интервью подходят, когда нужно:

• Собрать конфиденциальные отзывы. 1 Если исследование касается тем, которые людям, возможно, неудобно обсуждать в группе (финансы, проблемы со здоровьем и т. д.). 1
• Узнать об индивидуальном опыте пользователей. 1 Например, протестировать юзабилити, процессы принятия решений, личные реакции на рекламные кампании. 1
• Когда некоторых участников нельзя совмещать в одной комнате. 7 Например, директора разных компаний, специалисты из разных отделов магазина. 7

Таким образом, выбор в пользу того или иного метода зависит от конкретных задач и условий исследования.