Особенности работы многофазной системы массового обслуживания заключаются в том, что каждое требование в ней последовательно обслуживается во всех фазах (приборах обслуживания). 1 При этом если очереди перед каждой фазой не допускаются, то система будет называться системой с нулевой вместимостью блоков ожидания. 1

Ещё одна особенность многофазных систем массового обслуживания — высокая интенсивность запросов, поступающих на обработку. 23