Разница между открытой и замкнутой системой массового обслуживания (СМО) заключается в ограничении потока заявок: 13
- Открытые СМО. 1 В них заявки поступают в неограниченном количестве из источников вне самой системы. 1 Характеристики потока заявок не зависят от того, в каком состоянии сама СМО (сколько каналов занято). 2
- Замкнутые СМО. 1 Количество источников заявок ограничено, источники включены в саму систему. 1 Заявка из такого источника, покинувшая систему, через какое-то время может снова в неё возвратиться. 1
Например, если один рабочий обслуживает группу станков, время от времени требующих наладки, то интенсивность потока «требований» со стороны станков зависит от того, сколько их уже исправно и ждёт наладки. 2