В чём заключается основная идея книги Эдвардса Деминга «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами»?

Основная идея книги Эдвардса Деминга «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами» заключается в приверженности качеству и постоянном его улучшении. biz360.ru kontur.ru

Автор утверждает, что повышение качества на всех уровнях системы производства товаров и услуг ведёт к повышению производительности за счёт снижения количества ошибок и времени на их исправление, более продуктивного использования оборудования и материалов. briefly.ru www.livelib.ru

Некоторые другие идеи книги:

• Отказ от массовых проверок и контроля. briefly.ru www.livelib.ru Качество должно быть встроено в продукцию, а контроль качества следует проводить на основе статистических методов. biz360.ru briefly.ru
• Установка на долгосрочные партнёрские отношения с единственным поставщиком. biz360.ru Поставщик становится партнёром и надёжным источником товаров и услуг, понимает нужды покупателя и быстро реагирует на них. briefly.ru
• Непрерывное совершенствование системы производства и обслуживания. www.livelib.ru Нужно работать над каждым процессом планирования, производства, послепродажного обслуживания. www.livelib.ru
• Важность обучения и переподготовки всех сотрудников, включая руководителей. www.livelib.ru Затраты на обучение несопоставимы с выгодой от качественной работы. www.livelib.ru
• Изменение статуса и функций руководителей. www.livelib.ru Руководитель (мастер) — не надзиратель, а лидер, а менеджеры низшего звена должны контролировать не количественные показатели, а качество. www.livelib.ru