В чём заключается основная идея книги Эдвардса Деминга «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами»?

Основная идея книги Эдвардса Деминга «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами» заключается в приверженности качеству и постоянном его улучшении. 12

Автор утверждает, что повышение качества на всех уровнях системы производства товаров и услуг ведёт к повышению производительности за счёт снижения количества ошибок и времени на их исправление, более продуктивного использования оборудования и материалов. 35

Некоторые другие идеи книги:

• Отказ от массовых проверок и контроля. 35 Качество должно быть встроено в продукцию, а контроль качества следует проводить на основе статистических методов. 13
• Установка на долгосрочные партнёрские отношения с единственным поставщиком. 1 Поставщик становится партнёром и надёжным источником товаров и услуг, понимает нужды покупателя и быстро реагирует на них. 3
• Непрерывное совершенствование системы производства и обслуживания. 5 Нужно работать над каждым процессом планирования, производства, послепродажного обслуживания. 5
• Важность обучения и переподготовки всех сотрудников, включая руководителей. 5 Затраты на обучение несопоставимы с выгодой от качественной работы. 5
• Изменение статуса и функций руководителей. 5 Руководитель (мастер) — не надзиратель, а лидер, а менеджеры низшего звена должны контролировать не количественные показатели, а качество. 5