Некоторые преимущества проведения фокус-групп в виртуальном формате:

• Экономия ресурсов. 1 Можно сократить время на дорогу к месту проведения группы, сэкономить средства на аренду помещения и подготовку материалов для тестирования. 1
• Возможность проводить исследования в сжатые сроки. 2 В онлайн-опросе около 70% всех откликов поступают в течение первых суток, а в течение первых четырёх суток — около 95%. 2
• Широкий охват выборки. 2 Иногда онлайн-исследование — единственный способ набрать нужное число представителей целевой аудитории. 2
• Анонимность контактов. 2 Позволяет получить развёрнутые и детализированные ответы, обсудить деликатные темы. 2
• Концентрация сообщений респондентов. 3 Это обусловлено передачей информации в письменном виде, а не устно. 3

Некоторые недостатки проведения фокус-групп в виртуальном формате:

• Снижение качества данных. 1 Например, сужение спектра мнений из-за сокращения количества участников. 1
• Ограниченность групповой динамики. 1 Меньшие возможности для дискуссии, спора, отсутствие визуального контакта с другими участниками. 1
• Технические риски. 1 Есть вероятность выпадения отдельных респондентов из беседы по техническим причинам, невозможности восстановления соединения. 1
• Ограничение возможностей для проведения тестирования визуальных материалов. 1 Например, полноценно участвовать могут только респонденты с персональным компьютером или ноутбуком, но не со смартфоном с маленьким экраном. 1