Учёт вероятности наступления разных событий при моделировании систем массового обслуживания (СМО) важен по нескольким причинам:

• Описание реальных процессов. 4 Работа СМО состоит в обслуживании поступающего в неё потока требований. 4 Например, вызовы абонентов, приход покупателей в магазин, требования на выполнение работы в мастерской и т. д.. 4 При моделировании важно учитывать, что время между поступлением двух заявок может быть случайным. 3
• Учёт внешних воздействий. 2 На работу СМО влияют различные события, такие как выходы из строя и восстановление обслуживающих приборов, переключения режимов их работы, появление дополнительных обслуживающих приборов и другие изменения в системе. 2
• Оценка качества обслуживания. 4 При моделировании получают информацию о состоянии процесса и подвергают её статистической обработке для оценки показателей качества обслуживания. 4
• Уменьшение рисков. 3 Возможность имитации принимаемых решений и проверки возможных изменений в системе позволяет уменьшить риск от реализации решений. 3

Таким образом, учёт вероятности наступления разных событий при моделировании СМО помогает более точно описать работу системы и оценить её эффективность.