Некоторые причины, по которым телефонные опросы могут быть менее точными, чем личные интервью:

• Ограничения по количеству и сложности вопросов. 1 С помощью телефонного опроса нельзя полностью собрать глубинные данные или мнение по обширному кругу вопросов. 1
• Ограниченное время ответов. 3 В телефонном интервью темп разговора задаёт интервьюер, поэтому респондент не всегда может вспомнить нужную информацию. 3
• Риск отказа от опроса, особенно если это личные вопросы. 1 Некоторые люди не отвечают на звонки, если видят незнакомый номер телефона. 5
• Невозможность применять визуальные материалы. 1 В личном опросе можно использовать буклеты, карты с вариантами ответов, которые респонденты воспринимают лучше. 3
• Влияние человеческого фактора. 3 Например, молодые интервьюеры чаще получают уклончивые ответы, чем сотрудники старшего возраста. 3 Также на корректность ответов может повлиять расовая принадлежность интервьюера. 3

Выбор вида опроса зависит от специфики исследования, его задач и целевой аудитории. 2