Какие преимущества и недостатки имеют формализованное и неформализованное интервью?

Формализованное интервью предполагает чёткую структуру проведения, основанную на регламентированном плане вопросника с высокой детализацией. 3 Преимущества:

• получение однородных данных от всех респондентов с учётом единого понимания задаваемых вопросов; 3
• возможность сравнения ответов и их классификации; 14
• получение больших массивов стандартизованных данных, пригодных для математической обработки. 4

Недостатки:

• интервьюер оказывает влияние на респондента, что приводит к искажению ответов; 1
• при разговоре один на один у респондента может быть искажённое мнение из-за неуверенности и зажатости. 5

Неформализованное интервью предполагает крайне низкий уровень регламентирования поведения опрашиваемого. 3 Преимущества:

• возможность достигнуть интуитивного понимания вопроса и проблемы; 1
• обнаружение непредвиденных областей релевантности внутри исследования; 14
• возможность объяснить причины и мотивации, которые невозможно определить иными методами. 3

Недостатки:

• сложность обработки данных, так как беседа динамична; 5
• высокие требования к квалификации опрашивающего, что требует тщательной подготовки полевого персонала. 3

В некоторых исследованиях формализованные и неформализованные методы опроса используются параллельно, взаимно дополняя друг друга. 4