Несколько фреймворков для проведения результативной обратной связи:

1. Фреймворк «Бутерброд». 2 Нужно начать с положительного замечания, затем предоставить конструктивную критику и завершить снова чем-то положительным. 3 Такой подход делает критику легче воспринимаемой, помогает сохранить мотивацию и улучшить отношения в команде. 3
2. Фреймворк SOR. 12 В основе обратной связи по этой модели — принятые в компании стандарты работы. 1 Если они нарушены, то руководитель указывает, в чём именно, и объясняет, к чему это может привести. 1
3. Фреймворк GROW. 1 Эта модель для развивающей обратной связи сотрудникам. 1 Сначала нужно определить цель фидбэка, например, получить повышение. 1 Потом оценить текущие условия: занимаемую позицию, обязанности, зарплату. 1 После этого можно обсудить, что сделать, чтобы прийти к цели, например, развить дополнительные навыки. 1 В завершение встречи нужно определить дальнейший план действий. 1
4. Фреймворк STAR. 1 В обратной связи по модели STAR сначала нужно проговорить ситуацию. 1 Затем описать, какие ожидания были и какова реальность. 1 Завершить обратную связь нужно подведением итогов. 1
5. Модель DESC (Describe, Express, Specify, Consequences). 3 Помогает в чёткой и прямолинейной обратной связи. 3 Она состоит из четырёх шагов: сначала описывают ситуацию, затем выражают свои чувства, далее уточняют, что именно нужно изменить, и завершают объяснением возможных последствий. 3