Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) положительно влияют на развитие государственной гражданской службы, в частности, благодаря следующим факторам:

• Повышение эффективности передачи информации. 1 ИКТ открывают новые горизонты развития современных коммуникаций. 1
• Упрощение работы органов. 2 Применение цифровых технологий упрощает решение сложных задач, а также работу самих органов. 2
• Повышение степени удовлетворённости населения. 2 Использование ИКТ позволяет улучшить качество государственных услуг. 25
• Формирование информационно-коммуникативной компетенции у государственных служащих. 3 Необходимость работать в условиях цифровизации создаёт предпосылки для развития соответствующих навыков. 3
• Оценка профессионального уровня претендентов. 4 С помощью ИКТ можно проводить оценку в электронном виде, что позволяет автоматизировать подсчёт результатов. 4
• Обучение кадрового состава. 5 Можно использовать вебинары, видео-лекции, образовательные порталы для обучения сотрудников. 5
• Защита информации. 5 ИКТ помогают предотвратить и нейтрализовать кибер-угрозы и атаки, а также защитить информацию ограниченного доступа или секретную информацию. 5