Несколько возможных причин, по которым в онлайн-играх исчезают чат-окна:

• Очистка кэша браузера или плеера. 1 Для проверки можно попробовать зайти через другой браузер. 1
• Настройки аддона. 3 Стоит обратить внимание на установленные модификации для чата. 3 Если не удаётся определить, какой именно аддон вызывает проблему, можно сбросить настройки интерфейса. 3
• Сбой в клиентском программном обеспечении. 4 Например, в Steam есть известный сбой, из-за которого окно чата исчезает в тот момент, когда пользователь открывает его или получает сообщение. 4

Также в некоторых случаях помогает перезагрузка страницы с игрой. 1 Во время неё лучше иметь фокус на страничке с игрой. 1

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки игры.