Возможно, имелись в виду общие условия начисления кэшбэка за оплату услуг ЖКХ, а не конкретно для «Сбербанка».

Оплата коммунальных услуг относится к операциям-исключениям, за которые кэшбэк не полагается. 4 Это связано с тем, что такие платежи осуществляются в пользу государства, и за них банки комиссию не получают. 4

Кроме того, для получения кэшбэка иногда необходимо оплачивать ЖКУ только через сайты управляющих компаний, порталы городских услуг или специальные платёжные сервисы. 1 В зависимости от условий программы средства могут не возвращать, если их перевели через мобильное приложение банка. 1

Также при оплате по реквизитам или QR-коду кэшбэк не начисляется, так как для банка это прямой перевод, а не «покупка». 1

При этом условия программ кэшбэка периодически меняются, и даже если сейчас в банке они не распространяются на оплату ЖКХ, это не значит, что так будет всегда. 1