В какие сроки рассматриваются жалобы на финансовые организации?

С 1 июля 2024 года, согласно Федеральному закону №442-ФЗ, все финансовые организации (банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие) обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. normativ.kontur.ru ekaterinovka.gosuslugi.ru

В некоторых случаях этот срок могут продлить ещё на 10 рабочих дней, если потребуется дополнительная информация для принятия решения. normativ.kontur.ru ekaterinovka.gosuslugi.ru

Если человек напишет обращение в Банк России, то в течение 7 рабочих дней с момента регистрации обращения оно будет направлено для рассмотрения в ту финансовую организацию, на которую жалуется заявитель. normativ.kontur.ru ekaterinovka.gosuslugi.ru