Преимущества обращения в Центральный банк через горячую линию заключаются в следующем:

• Возможность уточнить, что делать клиентам в случае банкротства или закрытия банка. 1 Также можно узнать о страховании вкладов и статусе выбранной финансовой организации. 1
• Помощь в составлении письменного обращения. 12 Сотрудники горячей линии подскажут, есть ли нарушение в действиях банка, и помогут составить обращение в Центробанк, если того требует сложившаяся ситуация. 1
• Круглосуточная работа по будням. 12 В выходные колл-центр не работает. 1
• Возможность обратиться ещё раз, если после первого звонка вопрос остался нерешённым. 1 Также можно отправить письменное или электронное заявление. 1

Кроме того, в мобильном приложении «ЦБ онлайн» есть возможность получить онлайн-консультацию от специалистов Банка России. 4