В чем разница между клиентской базой и клиентским портфелем?

Разница между клиентской базой и клиентским портфелем заключается в том, что первое понятие охватывает общее количество клиентов, а второе — конкретную совокупность, соответствующую определённым требованиям компании. salesgu.ru

Клиентская база — это совокупность всех клиентов, которых обслуживает или которым поставляет продукцию компания. salesgu.ru В базе могут храниться разные данные о клиентах, например, имя, контакты, дата рождения, место проживания, интересы и т. д.. zvonobot.ru

Клиентский портфель — это совокупность клиентов компании, которые соответствуют её требованиям по управляемости и прозрачности взаимоотношений и обеспечивают заданную норму прибыли. salesgu.ru При этом единого подхода к пониманию содержания этого термина нет: одни авторы включают в портфель только важнейших клиентов, другие — всех действующих, третьи — даже случайных и потенциальных. salesgu.ru

Таким образом, клиентская база — более широкое понятие, а клиентский портфель — конкретная часть этой базы, соответствующая определённым критериям компании.

Пользователь

Время добавления