Разница между активной и пассивной формами продажи товаров заключается в подходе к процессу и степени осведомлённости потенциального покупателя о компании и её товарах. 2

Активные продажи — это когда менеджер сам ищет клиентов и является инициатором переговоров. 4 Продавец старается завоевать потребителя, убедить, что предлагаемый товар — именно то, что ему нужно. 1

Пассивные продажи — это когда клиент сам обращается в компанию. 4 Например, он оставляет контакты через форму на сайте, а менеджер перезванивает, чтобы провести его по воронке продаж. 4 Заявками менеджеров обеспечивает отдел маркетинга. 4

Таким образом, при активных продажах продавец ведёт непосредственный диалог с клиентом, а при пассивных — потребитель сам принимает решение о покупке. 1