Различия между формальными и неформальными способами принятия решений в бизнесе заключаются в используемых методах и уровне принятия решений. 27

Формальные способы предполагают использование формализованных методов, основанных на получении количественных результатов вычислений. 3 Они применяются при разрешении хорошо структурированных и частично слабоструктурированных проблем для оценки вариантов решений, выбора и обоснования оптимального варианта. 3

Неформальные способы опираются на интуицию, личный опыт и навыки менеджера, а также на социальные взаимодействия и командные обсуждения. 1 Они используются при разрешении сложных слабоструктурированных и неструктурированных проблем для генерирования вариантов решений, их анализа и оценки, выбора и обоснования наилучшего решения. 3

Кроме того, формальные решения принимаются высшим руководством, тогда как неформальные могут исходить от рядовых сотрудников или менеджеров на местах. 2