Отличие премиальной поддержки от стандартной в современных банковских системах заключается в дополнительных привилегиях для премиальных клиентов. 1

В банке для индивидуальной работы выделяется персональный менеджер — сотрудник, к которому по телефону, в мессенджере или чате приложения обращаются с любым финансовым вопросом. 1

В путешествии владельцам премиальных карт доступны, например:

• до 15 поездок в год на такси премиум-класса, а также каршеринг и трансферы за счёт банка; 1
• бесплатные посещения бизнес-залов по всему миру и ресторанов в российских аэропортах; 1
• бесплатное оформление страховки в путешествии. 1

Обслуживание владельцев премиальных карт дополняется консьерж-сервисом. 1 С этой службой проще и быстрее, например:

• организовать отдых или деловую поездку; 1
• организовать деловые переговоры, в том числе с перелётом; 1
• найти юриста или бухгалтера для консультации; 1
• обследоваться и лечиться в хорошей клинике в России или за границей; 1
• решить вопросы, связанные с детьми: учёба, отдых, праздники и подарки, лечение, такси и трансфер без родителей; 1
• заняться собой: отдохнуть в санатории, пройти медицинский чекап, поработать над внешним видом с помощью стилиста и фитнес-тренера; 1
• организовать быт, сделать ремонт, найти помощников по хозяйству. 1

Также для премиальных клиентов доступно приоритетное обслуживание при обращении в любое отделение банка и приоритетный дозвон в контакт-центр. 2