Отличие фронт-офиса от бэк-офиса заключается в их функциях и взаимодействии с клиентами. 13

Фронт-офис (от английского «front» — лицевой, передний) — это подразделения и работающие в них сотрудники, которые находятся на «передовой», то есть в процессе своей трудовой деятельности непосредственно взаимодействуют с клиентами. 3 Сюда можно отнести менеджеров по продажам, специалистов по работе с клиентами, операторов колл-центров, продавцов, операционистов, кассиров и подобные профессии. 3

Бэк-офис (от английского «back» — спина) — это «тыл» компании, сотрудники которого выполняют сервисные, вспомогательные функции. 3 В отличие от фронт-офиса, они не приносят прибыли, но обеспечивают жизнедеятельность организации. 3 Примеры таких подразделений: IT-отделы, бухгалтерия, финансовые отделы, службы по работе с персоналом и так далее. 3