Основные отличия функционального и процессного подхода к управлению бизнесом:

1. Функциональный подход предполагает разделение управленческой деятельности на функциональные области (производство, маркетинг, финансы и т. д.), каждая из которых имеет свои цели и задачи. 8 Управление организацией осуществляется посредством координации и оптимизации работы каждого функционального подразделения. 8 При таком подходе горизонтальные отношения между структурными единицами развиты слабо, в то время как связь «начальник-подчинённый» наиболее крепка. 4
2. Процессный подход представляет работу компании как последовательность взаимозависимых и дополняющих друг друга бизнес-процессов, направленных на повышение её эффективности. 6 Каждый такой процесс или элемент вносит свой вклад в создание конечного продукта. 6 Основной упор при таком подходе делается на взаимодействие структурных единиц, вовлечённых в один процесс. 4 Вся команда ориентирована на достижение общей цели — удовлетворённости потребителя. 4

Таким образом, при функциональном подходе руководитель структурного подразделения отвечает за результат своего подразделения, а при процессном подходе к управлению за результат отвечает владелец бизнес-процесса. 1