На зачисление денежных средств на карту при возврате за подписку IVI может уйти от 1 до 30 дней. 3

Для возврата нужно написать в службу поддержки или по адресу support@ivi.ru о том, что с карты были списаны деньги, хотя сервисом клиент не пользовался. 3 По результатам обращения пользователю оформят возврат денег. 3

Если деньги за неиспользованные услуги не возвращают, можно обратиться с жалобой в Роскомнадзор или Роспотребнадзор. 3

Также рекомендуется заранее связаться со службой поддержки IVI и уточнить, в каких случаях средства могут быть возвращены даже без письменного заявления. 4

Ещё один вариант — обратиться в свой банк с заявлением о спорной операции. 2 Если все предыдущие шаги не принесли результата, можно написать жалобу в Роспотребнадзор. 2