Страховые компании используют телефонные опросы для анализа рынка по следующим причинам:

• Актуализация клиентской базы. 1 Опросы позволяют поддерживать сведения в актуальном состоянии и стимулировать продажи, расширяя список пользователей продуктами и услугами. 1
• Выявление удовлетворённости клиентов. 2 Опросы помогают оценить качество предоставляемых услуг или продуктов, выявить проблемные области, собрать отзывы клиентов и предложить рекомендации для улучшения клиентского опыта. 3
• Сбор информации о целевой аудитории. 3 Опросы позволяют узнать о предпочтениях потенциальных клиентов, уровне осознания бренда и других факторах, влияющих на принятие решений о покупке. 3

Кроме того, телефонные опросы дают возможность стратифицировать выборку респондентов в зависимости от различных факторов, таких как возраст, пол, регион проживания и другие демографические характеристики. 3 Это помогает создать репрезентативную выборку и получить более точные результаты. 3