Почему некоторые продавцы успешно работают с низким рейтингом на торговых площадках?

Некоторые продавцы могут успешно работать с низким рейтингом на торговых площадках, если не используют запрещённые практики. ecomcom.io Например, не накручивают отзывы, не манипулируют остатками и не пытаются напрямую влиять на покупателей. ecomcom.io Маркетплейсы отслеживают такие действия и применяют санкции — от штрафов до блокировки аккаунта. ecomcom.io

На рейтинг продавца влияют разные факторы, среди которых:

• Скорость обработки заказов. ecomcom.io Просрочки и задержки — один из самых распространённых поводов для снижения рейтинга. ecomcom.io
• Срок и качество доставки. ecomcom.io Даже если доставкой занимается маркетплейс, ответственность за итоговую доставку всё равно остаётся на продавце. ecomcom.io Регулярные опоздания или повреждённые посылки — это прямой удар по репутации. ecomcom.io
• Процент отмен. ecomcom.io Учитываются отказы после получения товара и отмены по вине продавца: нет товара в наличии, неправильная комплектация или ошибка в цене. ecomcom.io
• Отзывы и оценки покупателей. ecomcom.io Даже пара негативных отзывов подряд могут опустить продавца на несколько строчек ниже в выдаче. ecomcom.io А вот положительные отклики, особенно с текстом и фотографиями, наоборот, подтягивают рейтинг вверх. ecomcom.io
• Процент возвратов. ecomcom.io Маркетплейсы следят за возвратами так же внимательно, как за отзывами. ecomcom.io Если товар возвращают часто, значит, есть проблемы либо с описанием, либо с качеством. ecomcom.io
• Заполнение карточки товара. ecomcom.io Подробное описание, качественные фотографии и актуальная информация увеличивают шансы на успешную продажу — а значит, влияют и на рейтинг. ecomcom.io

Важно поддерживать рейтинг на стабильно высоком уровне и не допускать значительных просадок. www.insales.ru Каждое падение алгоритмы воспринимают как снижение качества услуг, и восстановить прежние цифры может быть очень сложно. www.insales.ru