Почему некоторые банки предлагают регулярные головоломки и интеллектуальные игры своим клиентам?

Банки предлагают головоломки и интеллектуальные игры клиентам в рамках геймификации — системы мотивации и стимулирования. vc.ru rb.ru

Некоторые цели такого подхода:

• Повышение лояльности. vc.ru Игры позволяют клиентам лучше познакомиться с продуктами банка и стимулируют к возвращению в приложение. vc.ru Чем чаще клиент взаимодействует с банком, тем больше он доверяет его услугам. vc.ru
• Удержание клиентов. vc.ru Игровые механики делают приложение не только полезным, но и интересным, что приводит к снижению оттока клиентов. vc.ru
• Стимулирование покупок. vc.ru Например, чтобы получить промокод, клиенту предлагается пройти простую игру. vc.ru Это создаёт дополнительную мотивацию для использования промокода, что увеличивает конверсию. vc.ru
• Сбор данных. vc.ru Игровые активности помогают пользователям делиться информацией охотнее, чем это происходит при традиционных методах. vc.ru Это позволяет банкам получать полезные данные для персонализации предложений и улучшения клиентского опыта. vc.ru
• Повышение финансовой грамотности. rb.ru Часто вопросы о защите от мошенников и принятии финансовых решений используются при геймификации. rb.ru