Почему некоторые банки намеренно усложняют процесс обслуживания клиентов?

Некоторые причины, по которым некоторые банки могут намеренно усложнять процесс обслуживания клиентов:

• Стремление увеличить доход или минимизировать риски. applied-research.ru Банки навязывают дополнительные услуги, без согласия получить и оплатить которые клиенту может быть отказано в получении интересующего его основного банковского продукта. applied-research.ru
• Строго регламентированные правила банковского сервиса. www.banki.ru Например, длительная процедура открытия или закрытия вклада может быть связана с требованиями регуляторов. www.banki.ru
• Политика риск-менеджмента. www.banki.ru Например, банк регулярно мониторит активность клиентов и делает индивидуальные предложения определённой категории. www.banki.ru

При этом стоит отметить, что каждый банк сам определяет сумму, располагая которой, клиент считается крупным и заслуживающим персонального подхода. www.banki.ru

Важно помнить, что соблюдение прав клиентов и обеспечение их интересов — важная задача банков, и за нарушения регулятор может применить меры надзорного реагирования. brobank.ru