Почему банки стремятся развивать дистанционное обслуживание клиентов?

Банки стремятся развивать дистанционное обслуживание клиентов по нескольким причинам:

• Удобство для клиентов. 13 Дистанционные технологии позволяют получать доступ к банковским услугам в любое время и из любого места, а также экономить время и финансовые затраты на всех стадиях работы с банком. 23
• Быстрое масштабирование. 3 Банку больше не нужно открывать офисы в новых регионах, чтобы увеличить число клиентов. 3 Всё можно сделать онлайн. 3 В итоге бизнес растёт быстрее, работает даже в самых отдалённых регионах России, и при этом сокращается часть расходов. 3
• Автоматизация процессов. 3 Системы дистанционного банковского обслуживания берут на себя всю операционку: откроют банковский счёт, сформируют ипотечный договор или проверят кредитную историю клиента. 3 Менеджеры не тратят на это время. 3
• Сокращение ошибок. 3 Сервис дистанционного банковского обслуживания сам подставит нужные данные клиента, потому что они хранятся в системе банка. 3
• Новые каналы продвижения банковских услуг. 3 Можно отправлять пуш-уведомления на телефон, писать на электронную почту или в чате мобильного приложения. 3
• Увеличение клиентской базы. 25 Это немаловажно для банков в условиях конкуренции на рынке. 2