Несколько причин, по которым банки переходят на круглосуточное обслуживание клиентов:

• Обеспечение непрерывности работы IT-инфраструктуры. 3 Критически важные бизнес-процессы связаны с IT, и даже кратковременная недоступность сервисов банка может привести к значительным убыткам и потере доверия клиентов. 3
• Бесперебойное обслуживание клиентов. 3 Например, если клиент хочет снять какую-то сумму, у банка всегда должны быть средства. 3
• Обслуживание сотрудников, занимающихся казначейскими операциями. 3 Они отвечают за ликвидность баланса банка и должны быть постоянно в режиме готовности, чтобы оперативно принимать решения. 3
• Удобство для клиентов. 14 Например, в большом городе многим удобнее сделать заявку на кредит в вечернее время через онлайн-услуги, чем лично обойти несколько отделений в рабочее время. 1
• Увеличение числа продаж. 3 Круглосуточный график работы может увеличивать число продаж, позволяя банку получать прибыль непрерывно. 3