Какой процент возврата покупок считается нормальным для интернет-магазинов?

Средний процент возврата покупок в интернет-магазинах составляет около 30%. wbcon.ru Для сравнения, в офлайн-магазинах этот показатель обычно не превышает 9%. secrets.tbank.ru

При этом стоит учитывать, что в разных категориях товаров процент возврата может отличаться. vk.com Например, в одежде он может составлять 20–30%, а в домашнем текстиле — 80–90%. secrets.tbank.ru

Чтобы снизить количество возвратов, рекомендуется тщательно упаковывать товары, следить за их качеством, подробно описывать вещь и обращать внимание на вопросы и отзывы покупателей в карточке товара. secrets.tbank.ru

Также стоит учитывать, что некоторые товары не подлежат возврату по законодательству. vk.com Например, согласно закону, не подлежат возврату косметика, продукты питания, лекарства, бытовая химия, игрушки, сложные технические устройства, нательное и постельное бельё. vk.com