Несколько способов вернуть средства из Яндекс Директ:

• Написать в поддержку сервиса. 2 Оператор уточнит номера счетов, по которым нужно вернуть деньги. 2 Найти их можно в разделе «Платежи и документы». 2 По умолчанию средства возвращаются на те же реквизиты, с которых была оплата. 2
• Оформить заявку на странице Справки «Возврат средств клиентам Директа». 2 В форме нужно указать контакты, причины возврата и номера счетов. 2 После заполнения формы система попросит ввести капчу, затем нужно отправить заявку и дождаться ответа. 2
• Использовать кабинет eLama. 1 Если пользователь работает в Яндекс Директе через этот кабинет, то нужно остановить рекламные кампании и написать запрос на возврат на почту milo@elama.ru или в чате (для тарифа Optimal). 1 В письме указывают логин аккаунта Директа и сумму для возврата. 1

Для физических лиц возврат средств возможен только после подтверждения личности. 14 По каждому оплаченному счёту деньги возвращаются отдельно, при этом вернуть их можно только по тем счетам, в которых заявитель указан как плательщик. 14

Для юридических лиц в редких случаях возвраты осуществляются на основании оригинала письма о возврате с подписями директора и главного бухгалтера, а также печатью организации. 4 Если заявитель работает как индивидуальный предприниматель без печати, вместо неё указывают ОГРН ИП. 14

Если при размещении применялся промокод, получали какие-то бонусы или компенсации, то вывести эти средства не получится. 2 Промокод будет аннулирован, а бонусы и компенсации останутся на балансе, так как потратить их можно только на рекламное размещение. 2