Некоторые преимущества круглосуточной поддержки клиентов в розничных сетях:

• Увеличение уровня удовлетворённости клиентов. 1 Клиенты могут получать помощь в любое время, что значительно повышает их удовлетворённость. 2
• Повышение лояльности клиентов к компании. 1 Предоставление качественной поддержки способствует формированию долгосрочных отношений с клиентами. 2
• Снижение вероятности потери клиентов в пользу конкурентов. 1 Зная, что компания всегда готова помочь в решении любых вопросов, клиенты чувствуют себя защищёнными и уверенными в качестве обслуживания. 5
• Быстрая реакция на возникающие проблемы и вопросы клиентов. 1 Это важно для поддержания репутации компании и предотвращения негативных отзывов. 3
• Увеличение объёма продаж. 2 Довольные клиенты чаще возвращаются и делают повторные покупки. 2