Некоторые преимущества персонализированного подхода в банковском обслуживании:

• Удовлетворённость и лояльность клиентов. 1 Индивидуальный подход позволяет клиентам чувствовать себя ценными и понятыми, способствует более глубокой связи с банком. 1 Это приводит к повышению лояльности и уровня удержания клиентов. 1
• Индивидуальные финансовые консультации. 1 Банки могут предоставить персонализированное финансовое руководство, например, инвестиционные стратегии, основанные на доходе клиента, склонности к риску и целях. 1
• Возможности увеличения дохода. 1 Анализ данных позволяет банкам выявить дополнительные услуги или продукты, соответствующие потребностям клиентов, что открывает возможности для перекрёстных и дополнительных продаж. 1
• Финансовая грамотность и образование. 1 Персонализированное банковское обслуживание включает предоставление специальных образовательных материалов для улучшения понимания клиентами сложных финансовых концепций. 1
• Персонализированные финансовые предложения. 2 Банки могут предлагать клиентам продукты, адаптированные к их текущему состоянию и целям. 2
• Персонализация коммуникаций. 2 Анализ данных о поведении клиентов помогает банкам определить оптимальное время для отправки уведомлений. 2 Это повышает вероятность того, что клиент обратит внимание на предложение и предпримет действия. 2