Некоторые плюсы использования платных номеров поддержки клиентов:

• Возможность заработка. 13 Владелец номера получает процент от стоимости входящих звонков или сообщений. 13
• Удобство для клиентов. 4 Например, клиенты могут оплачивать услугу удобным для себя способом — по звонку или отправкой сообщения. 1
• Возможность продвижения услуги. 13 При использовании платного номера важна его реклама, которая проходит по выбранным каналам. 1

Некоторые минусы использования платных номеров поддержки клиентов:

• Дополнительные расходы. 45 Компания берёт на себя расходы на звонки, и это может привести к увеличению бюджета. 5
• Риски, связанные с атаками. 45 Недобросовестные конкуренты или мошенники могут совершать массовые звонки на многоканальный номер, что приводит к дополнительным затратам и проблемам с обработкой вызовов. 45
• Необходимость оптимизации голосового меню. 5 Слишком длинное меню может серьёзно увеличить бюджет, поэтому оно должно быть чётким и понятным для звонящего. 5
• Проблемы с обработкой большого количества звонков. 5 Если все операторы заняты, большая часть звонков может зависнуть в ожидании ответа. 5

Таким образом, использование платных номеров поддержки клиентов имеет как преимущества, так и недостатки, и перед подключением такой услуги необходимо тщательно оценить все аспекты и возможные риски.