Какие особенности общения с клиентами предлагает современный банкинг?

Некоторые особенности общения с клиентами, которые предлагает современный банкинг:

• Персонализированные предложения. service.elma365.com Пользователи видят на сайте или в приложении те товары и услуги, которые релевантны для них в текущий момент. service.elma365.com Например, выезжая за границу, клиент может получить от своего банка предложение об оформлении электронной туристической страховки. service.elma365.com
• Быстрый доступ к службе поддержки. astanahub.com Чат с сотрудником в том же мессенджере или возможность звонка избавляет клиентов от необходимости переключать каналы или устройства, чтобы получить качественное обслуживание. astanahub.com
• Сохранение истории коммуникации. www.banki.ru При повторном обращении в банк через чат клиенту не нужно объяснять, какие договорённости были достигнуты ранее — оператор видит всю историю коммуникации. www.banki.ru
• Простота ознакомления с документацией. www.banki.ru Компания может отправлять в чат с клиентом сканы договоров, выписок, квитанций и других документов. www.banki.ru
• Возможность получения дополнительной информации. www.banki.ru В процессе общения с компанией через чат клиент может получить ссылки на страницы сайта или конкретные разделы приложения с дополнительной информацией по обсуждаемому вопросу. www.banki.ru