Какие нефинансовые показатели следует учитывать при оценке стратегического планирования?

При оценке стратегического планирования следует учитывать различные нефинансовые показатели, которые помогают оценить деятельность компании за пределами финансовых мер. docs.familiarize.com Некоторые из них:

• Удовлетворённость клиентов. docs.familiarize.com Метрики, такие как индекс потребительской лояльности (NPS) и индекс удовлетворённости клиентов (CSAT), оценивают, насколько хорошо компания соответствует ожиданиям клиентов. docs.familiarize.com
• Участие сотрудников. docs.familiarize.com Опросы и механизмы обратной связи оценивают моральный дух сотрудников, уровень удержания и культуру на рабочем месте. docs.familiarize.com
• Операционная эффективность. docs.familiarize.com Метрики, такие как время цикла, производительность и уровень дефектов, измеряют, насколько эффективно работает бизнес. docs.familiarize.com
• Устойчивое развитие и корпоративная социальная ответственность (CSR). docs.familiarize.com Показатели, которые оценивают воздействие компании на окружающую среду и социальные вклады, такие как выбросы углерода и усилия по вовлечению сообщества. docs.familiarize.com
• Качество управления рисками и принятия бизнес-решений. progressive-economy.ru Например, время, затраченное на принятие корректирующих мер после выявления рисковых ситуаций. progressive-economy.ru
• Лояльность клиентов и степень узнаваемости бренда. elib.fa.ru
• Качество и новизна производимой продукции. elib.fa.ru
• Вклад компании в социально-экономическое развитие страны и регионов присутствия. elib.fa.ru