Бизнес-процесс (БП) в контексте бизнеса — это совокупность последовательности действий по изменению ресурсов, полученных на входе в итоговый продукт, который на выходе имеет важность и ценность для потребителя. 1

Также БП можно трактовать как:

• выполнение совокупности структурированных операций, идущих друг за другом и решающих определённую задачу бизнеса; 1
• взаимосвязь неких функций, реализация которых создаст готовый полезный для конечного потребителя продукт или услугу; 1
• последовательность, состоящая из нескольких этапов/шагов, которая сформирует добавленную стоимость продукта для клиента. 1

Различают следующие разновидности БП: 2

• Основные. 2 Как правило, речь идёт о производстве товаров или услуг, а также продажах. 2 Это наиболее важные бизнес-процессы, с помощью которых фирма получает прибыль. 2
• Вспомогательные. 2 Такие БП позволяют поддерживать эффективность основных процессов. 2 Они не всегда оказывают непосредственное влияние на прибыль. 2 Их основная задача — в том, чтобы оптимизировать расходы и повысить эффективность работы компании. 2 Примеры таких бизнес-процессов: HR-деятельность, ведение бухгалтерии, доставка и т. д.. 2
• Управляющие. 2 Они необходимы для руководства основными и вспомогательными БП. 2 Речь идёт о разработке стратегии, риск-менеджменте и т. д.. 2