Как работает система лояльности в современных онлайн-банках?

Система лояльности в современных онлайн-банках нацелена на привлечение новых клиентов, укрепление доверия существующих и продвижение определённых услуг. www.vtb.ru

Некоторые элементы работы такой системы:

• Персонализация. trends.rbc.ru Для каждого клиента банк создаёт индивидуальные бонусы и предложения, учитывая его предпочтения. netqis.com Для этого используют аналитику и искусственный интеллект. netqis.com
• Интеграция в мобильные приложения. netqis.com Клиенты могут быстро получать информацию о своих бонусах и предложениях, а также пользоваться ими. netqis.com
• Геймификация. netqis.com rapidsoft.ru В программах лояльности используют игровые механизмы, чтобы стимулировать участие клиентов. netqis.com Например, проводят конкурсы, розыгрыши призов, лотереи. expobank.ru
• Использование социальных медиа. netqis.com Системы лояльности могут быть связаны со страницами банка в социальных медиа. netqis.com Клиенты получают бонусы и предложения за определённые действия в социальных медиа, например, за лайк или репост. netqis.com
• Внедрение смарт-контактов и бесконтактных технологий. netqis.com Например, используют NFC и QR-коды для автоматического начисления бонусов и предложений при совершении покупок. netqis.com

Некоторые виды программ лояльности в банках:

• Дисконтные программы и скидки. expobank.ru Банк может предлагать скидки на покупки у партнёров или на собственные товары и услуги. expobank.ru
• Кэшбэк. expobank.ru www.vtb.ru Это возврат части потраченных средств на карту после совершения покупки. expobank.ru Обычно кэшбек устанавливают на те или иные категории товаров. expobank.ru
• Бонусные программы. expobank.ru www.vtb.ru Обычно предполагают возврат части потраченных денег в виде бонусов, которые впоследствии можно обменять на рубли или потратить на покупки. expobank.ru
• Платные подписки. netqis.com expobank.ru Некоторые банки предлагают платную подписку на комплекс привилегий. expobank.ru
• Многоуровневые программы лояльности. netqis.com expobank.ru Процент вознаграждения зависит от уровня клиента, повысить его можно, выполняя определённые условия. expobank.ru